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会員登録

会員登録費用は一切無料です。

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お支払い

決済方法は、クレジットカード、代金引換がご利用可能です。


ご利用可能なクレジットカード

  • VISA、MasterCard、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Clubがご利用可能です。
  • お支払い方法は、一括払い、分割払い、リボルビング払いから選択できます。
  • 予約商品をご注文された場合も即時決済されますのでご了承ください。


代金引き換え便

  • 商品到着時に商品代金をドライバーにお支払いいただきます。

 ※別途代引き手数料330円(税込)が発生します。




送料・手数料

商品の発送はヤマト運輸または佐川急便にてお送りいたします。
配送料は全国一律850円(税込)となります。




予約販売商品

「PRE-ORDER」の記載のある商品は予約販売商品となり、入荷次第、順次発送いたします。
発送予定日は目安となり、前後する可能性がございますことを予めご了承くださいますようお願いいたします。
通常商品とは、発送日が異なるため、同時にご注文はできません。

予約販売商品のお支払いは、クレジットカード決済のみとなり、ご注文時に決済されます。
代金引換はご利用いただけませんのでご了承ください。

お客様にご迷惑をお掛けしないように最善を尽くしておりますが、生産元の都合や交通事情により商品の入荷が大幅に遅れることや、稀に、生産中止になることがございます。
万が一、生産中止となった場合、該当のご注文は弊社にてキャンセルし、返金対応をさせていただきます。




納期

※システムメンテナンスのお知らせ※
以下の期間中は、配送業務を休止いたします。

2023/6/11(日)~6/15(木)

休止期間中に承ったご注文は6/16(金)以降順次発送とさせていただきます。
前後のご注文に関しては遅れが生じる可能性がございますので予めご了承ください。

通常、ご注文から3営業日以内に佐川急便またはヤマト運輸にて発送いたします。(予約商品を除く)
時間帯の指定も選択いただけます。また、配送日指定が必要な場合は別途カスタマーサポートまでお問合せください。




在庫なし商品

ご注文手続き中に他のお客様の注文手続きが完了し、ご注文が完了していても商品が品切れとなる場合がございます。
在庫がなく商品の発送ができない場合は、申し訳ございませんが、該当のご注文は弊社にてキャンセルし、返金対応をさせていただきますので、予めご了承ください。




ご注文キャンセル・変更

ご注文確定後のキャンセルや、ご注文内容の変更は原則お承りしかねます。

注文確定前に、ご注文内容をよくご検討ください。




返品・交換

商品の返品・交換について下記のように定めさせていただいております。

※但し、以下の条件に該当する場合は返品対応ができかねますのでご了承ください。
<交換・返品ができない商品>
・破損、汚損、シワの発生、におい(香水含む)の付着があるなど、お届け時と状態が異なる商品
・傷や汚れなどの使用感があり、良品とは認められない商品
・タグ、付属品の無い商品
・お客様のご都合で修理、加工された商品
・商品紹介ページに返品できない旨が明記されている商品
・公式オンラインストア以外から、お買い上げいただいた商品
※本サイト以外から、お買い上げいただきました商品は直接の返品や交換はお受けすることができません。お買い求めいただきました販売店へお問合せください。
※事前のご連絡が無い場合はお承りできかねます。


1. 良品の返品・交換について(ホームトライアル)

お客様のご都合による返品(サイズが合わない、イメージ違い、ご注文間違いなど)は商品到着から7日以内のご連絡に限りお承りいたします。
返品をご希望の場合は、こちらのフォームよりお申し込みください。

タグ・付属品等は外すことなく、お手元に届いた状態のままでご返送ください。
返金に送料・お振込み手数料は含まれませんので、ご了承ください。
返送に関わる送料はお客様のご負担をお願いいたします。お手数ですが元払いでご返送ください。
商品のご交換はお承りできませんので、別途ご希望の商品をお買い求めください。
※アーカイブ商品・受注生産商品は、ホームトライアル対象外となります。
※ホームトライアルは日本国内のみのサービスとさせていただきます。
The Home Trial service is available only in Japan.


2. ご購入いただいた商品に不良がある場合

万が一、ご購入いただきました商品に不良や不具合があった場合は、不良箇所を写真にて確認させていただいたのち、迅速に交換や返金の対応をさせていただきます。
返送に関わる送料は弊社で負担いたします。お手数ですが着払いでご返送ください。
お客様よりご連絡をいただいた時点で商品が品切れの場合は返金対応とさせていただきます。


<手続き>

商品到着から7日以内にカスタマーサポートcustomer@fauvirame.com)までご連絡ください。
商品到着から8日以降の返品はお受けできなくなりますのでご注意ください。




お問合せ

商品やブランドについてのお問合せは以下よりお願いいたします。

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